Het komt regelmatig voor dat we geen telefoonnummer hebben van de lead en dat zorgt ervoor dat we een uitdaging hebben om met klanten in contact te komen. Met alleen een e-emailadres doen we soms de aanname dat de klant niet serieus is en daarmee is de conversie minder succesvol. Maar is dit daadwerkelijk zo? In deze Fact Check Friday kom je hier meer over te weten!
Fact Check Friday: Leadopvolging zonder telefoonnummer
Body
Geen telefoonnummer, maar wel een e-mailadres? Met alleen een e-emailadres doen we soms de aanname dat de klant niet serieus is en daarmee is de conversie minder succesvol.
Meest gebruikte telefoonnummer is 06-12345678
Het meest gebruikte telefoonnummer
Het meest gebruikte telefoonnummer in LEF is 06-12345678 en dat is natuurlijk niet voor niks. Klanten geven hiermee aan dat ze liever met je chatten dan dat ze telefonisch contact hebben. Logisch, want tijd is tegenwoordig een kostbaar goed en klanten willen contact hebben op een moment dat voor hen goed uitkomt.
Bevindingen onderzoek leadopvolging
Maar wat doen we eraan om ook deze klanten goed te bereiken? Onze collega Kees Haak doet regelmatig onderzoek en daar valt het volgende uit op:
De deadline wordt in 40% van de leads gehaald wanneer geen telefoonnummer beschikbaar is, terwijl dit normaal 58% is.
Verder zien we dat meer dan de helft van deze klanten maar 1x benaderd wordt.
Dit kan natuurlijk beter, en daarom hebben wij een aantal tips om hiermee de volgende stap te zetten.
Kom opnieuw in contact door automatisch berichten te versturen op basis van data die je verzamelt >> openings,- click- en websitegedrag.
Probeer in contact te komen via Whatsapp
Richt de e-mailsjablonen in, zodat je snel het juiste bericht naar de klant kan sturen.
Heb je hierbij hulp nodig?
Wij helpen je natuurlijk graag!
Je kan ons bereiken via kees@uname-it.nl of tjalling@uname-it.nl.